Сервисная служба Haier - консультации по пост-гарантийному ремонту и профилактике бытовой техники представленных ниже видов:
Выезд мастера на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно вам. Отправьте форму заявки с информацией о проблеме или звоните диспетчерам!
Профилактическое обслуживание премиум бытовой техники бренда Haier помогает избежать будущий дорогостоящий ремонт. По большей части, периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют достаточно большое количество приборов в пользовании.
Благодаря профилактическому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть спокойны относительно бесперебойной работы бытовой техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большая часть пользователей техники понимают важность самого первого этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Уже известно, лучше исправлять не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Богатый опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в первом телефонном разговоре, исходя из рассказа клиента о том, как развивалась поломка, обозначить наиболее вероятные причины возникновения поломки. А уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Посетитель звонит менеджеру или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По её результатам он говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора HAIER. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена (отключение) таймера замена термостата замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена двух/трех конфорок |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ножек замена сетевого шнура замена ручки люка устранение засора замена ремня замена сливного шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена щеток двигателя замена двигателя замена датчика уровня воды замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена заливного клапана замена патрубков замена ТЭНа замена манжеты люка устранение посторонних предметов |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне замена крестовины замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена амортизаторов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена направляющих дверцы замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа духовки замена гриля замена трех/четырех переключателей замена термостата замена реле замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена мотор-компрессора замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На приобретенные оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.
По финалу восстановительных работ Ваш сервисный мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в нем указан список купленных запасных частей, произведенных работ, расценки и условия гарантии.
Все ваши сервисные инженеры скопили солидный стаж в ремонте Хаер с различными проблемами. Каждый специалист, кроме этого, зарегистрирован ИП, который несет личную ответственность за проделанные работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и восстановят Хаер.
Для удобства наших заказчиков, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной бытовой техники Хаер, мы предлагаем работы на дому у заказчика. По этой причине, нет нужды везти габаритные приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Haier собрана из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш сервисмен приходит, делает диагностику, находит поврежденный узел и сменяет его.
