1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Haier.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен согласовать:
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою запасные детали Хаер
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
ХАЕР.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.