1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Хаер.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- модель прибора - с целью сразу привезти с собою все запасные части Haier
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
ХАЕР.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
Все модели стиральных машин производителя Хаер с дисплеем оснащены функцией демонстрации кода ошибок при появлении некоторых дефектов и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что означает тот или другой код, то в ряде случаев можете сами исправить поломки, не прибегая к вызову специалиста из сервиса.
Однако, это может касаться только самых простых ошибок. Например, для многих стиральных машин код «4Е» кодирует ошибку подачи воды. Он отображается, зачастую, при отсутствии воды в водопроводе.
Но такой код высвечивается и при более проблемных ситуациях:
