1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Haier.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:
- удобное потребителю время приезда
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собой все запасные части HAIER
Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику прибора.
5) По её завершении он сообщает вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Хаер.
Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.