1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер HAIER.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- марку-модель прибора - чтобы сразу привезти с собой запасные части Haier
- адрес
- нужное потребителю время визита
Иногда мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По ее результатам он озвучивает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора
Хаер.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.