Мастерская Хаер предлагает консультации по постгарантийному ремонту и обслуживанию бытовой техники представленных ниже типов:
Выезд мастера на дом до 22-00, а иногда и ночью. Мы готовы помогать так, как это удобно потребителям. Отправьте форму заявки на ремонт или позвоните дежурному мастеру!
Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной техники Хаер, мы предлагаем ремонт на дому заказчика. По этой причине, уже нет необходимости везти тяжелые бытовые приборы в сервисный центр. Это возможно, т.к. современная бытовая техника ХАЕР смонтирована из взаимозаменяемых узлов. Получается наш сервисмен приходит, производит диагностику, находит неисправный узел и меняет его.
Своевременное обслуживание премиальной бытовой техники производителя ХАЕР помогает предотвратить будущий выход из строя. По большей части, комплексное плановое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют большое количество приборов в пользовании.
Благодаря плановому обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы важной техники.
Мы рады, что большая часть клиентов понимают важность 1-го этапа ремонта - грамотной диагностики. Как известно, что лучше чинить не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Солидный опыт наших мастеров позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из слов клиента о том, как развивалась поломка, обозначить наиболее вероятные причины возникновения поломки. И уже на выезде проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит менеджеру или высылает таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора HAIER. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ремня замена ножек замена сетевого шнура замена сливного шланга устранение засора замена ручки люка |
1,5 |
| категория 2 | замена заливного клапана замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) замена патрубков замена датчика уровня воды замена дверцы люка, УБЛ устранение посторонних предметов замена щеток двигателя замена двигателя замена аквастопа замена манжеты люка замена электронного модуля |
2 |
| категория 3 | замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена подшипников замена крестовины замена корпуса восстановление модуля управления на компонентном уровне замена амортизаторов проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена датчика в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена реле |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена лампы освещения замена направляющих дверцы замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата замена гриля замена реле замена ТЭНа духовки замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от полугода.
По завершении восстановительных работ наш инженер выписывает копию бланка строгой отчетности, в нем указан список установленных деталей, осуществленных манипуляций, цены и срок гарантии.
Все ваши сервисные инженеры наработали существенный опыт в ремонте Хаер с различными поломками. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за исполненные работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят ХАЕР.
