1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер HAIER.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, выясняет:
- нужное клиенту время приезда
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные детали Хаер
- адрес
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Haier.
Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.