1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Haier.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- марку+модель техники - он должен захватить с собой все запчасти ХАЕР
- ваш адрес
- удобное Вам время визита
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам он сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора
Хаер.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.