1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ХАЕР.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- нужное посетителю время приезда
- ваш адрес
- модель техники - для того, чтобы захватить с собою детали Haier
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Хаер.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Чаще всего стиральная машина модели ХАЕР должна открывать дверцу в течение 1-3 минут после прекращения стирки.
Если же по истечении этого времени замок закрыт и дверца остается в заблокированном положении, имеет место поломка, а причинами этого может стать:
