1) Клиент звонит менеджеру или заполняет таблицу www-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер HAIER.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:
- марку-модель прибора - чтобы взять с собою все нужные запасные части Хаер
- удобное клиенту время начала ремонта
- ваш адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора ХАЕР.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.