1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ХАЕР.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- удобное Вам время начала ремонта
- марку+модель техники - чтобы привезти с собой нужные запчасти HAIER
- ваш адрес
Часто мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора Хаер.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.