1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер ХАЕР.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- модель техники - чтобы сразу захватить с собой все нужные детали Haier
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора Хаер.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.