1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет форму заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Хаер.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- марку+модель техники - с целью взять с собою нужные запасные части HAIER
- удобное посетителю время визита
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает вам итоговую цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора ХАЕР.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.