1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Haier.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою все запасные части Хаер
- адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам мастер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники
HAIER.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.