1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Haier.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, записывает:
- удобное потребителю время приезда
- марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собой все необходимые запасные детали Хаер
- адрес
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора HAIER.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.