1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Хаер.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:
- марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собою детали Haier
- ваш адрес
- нужное посетителю время приезда
Иногда мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники
HAIER.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.