1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Хаер.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, запишет:
- ваш адрес
- удобное посетителю время приезда
- модель прибора - он должен захватить с собой все необходимые запчасти ХАЕР
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора
HAIER.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.