1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Хаер.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
- марку+модель техники - дабы взять с собой все необходимые запчасти ХАЕР
Иногда мастер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер говорит вам конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники
HAIER.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.