1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Haier.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:
- адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою необходимые запчасти Хаер
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора HAIER.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.