1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер HAIER.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку+модель прибора - с целью взять с собой все запасные части Хаер
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники
ХАЕР.
Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.